ARMONK, N.Y., 5 febbraio 2025 /PRNewswire/ -- IBM (NYSE: IBM) ha pubblicato le sue previsioni relative alla tecnologia e alla trasformazione del settore dei servizi finanziari per il prossimo anno nell'IBM Institute for Business Value 2025 Outlook for Banking and Financial Markets.

I punti chiave dello studio:

•   L'adozione della Gen AI è destinata a crescere. Nel 2024 solo l'8% delle banche ha realizzato in modo sistematico soluzioni di AI generativa e il 78% ha adottato un approccio tattico. Man mano che le banche passano dai progetti pilota alla messa in opera, sempre più ridefiniscono il loro approccio strategico all'espansione dei servizi, inclusa l’agentic AI.

•   La convergenza della performance finanziaria delle banche, che ha caratterizzato ben oltre un decennio dopo la crisi finanziaria globale del 2008, sta cedendo il passo a risultati piú contrastanti. Reinventare modelli di business e processi aziendali con la tecnologia separerà i vincitori dagli altri.

•   Il 60% dei CEO bancari intervistati riconosce di dover accettare un certo livello di rischio per sfruttare i vantaggi dell'automazione e migliorare la competitività.¹

•   Mentre oltre il 16% dei clienti in tutto il mondo si sente a proprio agio nella relazione principale con una banca senza filiali e completamente digitale, la concorrenza si sta spostando dalle offerte digitali del mercato di massa a servizi di maggior valore, tra cui servizi finanziari e di consulenza integrati per investitori facoltosi e piccole e medie imprese (PMI).

"Stiamo assistendo a un cambiamento significativo nel modo in cui l'AI generativa viene implementata nel settore bancario, poiché le istituzioni stanno passando da un'ampia sperimentazione a un approccio strategico che dà priorità alle applicazioni mirate di questa potente tecnologia", ha dichiarato Shanker Ramamurthy, Global Managing Director Banking & Financial Markets di IBM Consulting. "Mentre le banche e le altre istituzioni finanziarie di tutto il mondo si preparano a un anno cruciale di investimenti in trasformazione, tecnologia e talenti, prevediamo che i loro sforzi si concentreranno su iniziative che utilizzano l'intelligenza artificiale generativa per migliorare l'esperienza del cliente, aumentare l'efficienza operativa, ridurre i rischi e modernizzare l'infrastruttura IT".

Il report condivide quanto ricavato dall'analisi del sentiment dei leader del settore, del comportamento dei clienti bancari, e dei dati economici provenienti principalmente da otto mercati (Stati Uniti, Canada, Unione Europea, Regno Unito, Giappone, Cina, India e America Latina).

Per ulteriori insight e per scaricare lo studio completo: sito https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.

IBM è leader nella fornitura di intelligenza artificiale per le aziende, architettura cloud ibrida, sicurezza e approfondimenti ESG per il settore dei servizi finanziari. La sua profonda esperienza nel settore, l'ampio portfoglio di servizi e soluzioni e il suo solido ecosistema di partner fintech consentono la collaborazione, l'innovazione e la co-creazione con i clienti. In qualità di partner di fiducia per banche, assicurazioni, capital market e fornitori di servizi di pagamento, IBM guida le istituzioni finanziarie in tutte le fasi del loro percorso di trasformazione digitale con IBM Consulting e fornisce l'infrastruttura, il software e i servizi di cui hanno bisogno attraverso la tecnologia IBM. Per ulteriori informazioni: www.ibm.com/industries/banking-financial-markets.

L'IBM Institute for Business Value, il think tank di IBM, combina la ricerca a livello globale e i dati sulle prestazioni con l'esperienza di esperti del settore e accademici per fornire insight che rendono i leader aziendali più smart. Per approfondimenti: www.ibm.com/ibv.

IBM

IBM è un’azienda leader a livello mondiale nel settore del cloud ibrido, dell’AI e dei servizi alle imprese e opera con le imprese di oltre 175 Paesi aiutandole a capitalizzare sugli insight dei loro dati, a semplificare i processi aziendali, a ridurre i costi e a ottenere un vantaggio competitivo nei loro settori d’industria. Quasi 4.000 enti governativi e aziende in aree infrastrutturali critiche come quelle dei servizi finanziari, delle telecomunicazioni e sanità si basano sulla piattaforma cloud ibrida di IBM e su Red Hat OpenShift per realizzare la loro trasformazione digitale in modo rapido, efficiente e sicuro. Le innovazioni di IBM nell’ambito dell’AI, del quantum computing, delle soluzioni cloud specifiche per settore d’industria e nei servizi sono offerte con opzioni open e flessibili. Tutto questo è supportato dal ben noto impegno di IBM per la trasparenza, la responsabilità, l'inclusività e il servizio. Per maggiori informazioni, visitate il sito www.ibm.com.

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¹ 6 dure verità che i CEO devono affrontare: come fare un balzo in avanti con coraggio e convinzione nell'era dell'AI generativa. IBM Institute for Business Value, Maggio 2024 https://ibm.co/c-suite-study-ceo